Obchodní podmínky

1. Obchodní podmínky
2. Reklamační řád

1. OBCHODNÍ PODMÍNKY

CENY ZBOŽÍ

• Maloobchodní nabídka – je určena koncovým zákazníkům ( fyzické i právnické osoby )
  se lhutou k uplatnění vad 12 měsíců u zboží, které není nové (v případě programu HP remarketing je plná záruka od firmy HP 12 měsíců, po uplynutí 12ti měsíční záruční doby, je pro občany poskytována na předváděcí kusy HP další 12ti měsíční záruka uplatnitelná u společnosti Eurotech Trade), u nového zboží je záruční doba 24 měsíců ,
  prodej se řídí občanským zákoníkem
  
• Školy nakupují za zvýhodněné ceny v závislosti na odběru. Pro více informací pište na mgalba@eurotech.cz
  
• Jednorázový odběr nad 5 ks – (koncoví i velkoobchodní zákazníci) v tomto případě nás kontaktujte na mail mgalba@eurotech.cz
  

STAV ZBOŽÍ A ZÁRUKY

Zboží nabízené ve webshopu NENÍ NOVÉ , pokud není výslovně uvedeno jinak. Lhuta k uplatnění skrytých vad činí 12 měsíců s vyjímkou zboží z programu HP remarketing.

HP Remarketing a předváděcí kusy

Předváděcí kusy a zboží z programu HP Remarketing není nové zboží ,vztahuje se na ni plná záruka od firmy HP v trvání 12 měsíců pro firmy i občany. V PŘÍPADĚ REKLAMACE TOHOTO ZBOŽÍ ZASÍLÁME PŘÍMO DO SERVISNÍHO STŘEDISKA HP V ČR. Po uplynutí 12ti měsíční záruční doby, je pro občany poskytována na předváděcí kusy HP další 12ti měsíční záruka uplatnitelná u společnosti Eurotech Trade.

Notebooky nakupuje naše firma v zahraničí, většinou UK / notebooky maji klasicke uspořádání klávesnice a znaku jako delete,backspace,alt atd... /chybí jen česká diakritika č,š,ř....../- toto je řešeno transparentními přelepkami s českou diakritikou. U žádného zboží nejsou návody a uživatelské příručky, ani instalační média k dodávánému software.Vše je dostupne na strankach vyrobce.

PŘÍSLUŠENSTVÍ ZBOŽÍ

U repasovaných pc, monitorů a tiskáren, není v ceně napájecí kabel. U všech Notebooku je NAPAJECI ADAPTER a napajecí kabel samozřejmě v ceně../

OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží lze objednat následujícími způsoby :

• e-mailem
• on-line na našem webu

EXPEDICE ZBOŽÍ

Osobní odběr

Zboží je možné odebrat osobně:

• v Brně - na prodejně Cejl 68,

Zboží označené skladem je ihned k odběru na prodejně Brno Cejl 68.

Dodávka spediční firmou

Cena balného a dopravného je 144,-Kč s DPH za balík.Zboží zasíláme na dobírku přepravní sluzbou PPL nebo může být předem zaplaceno na základě proforma faktury.

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Platba v hotovosti

• v místě odběru zboží
platba hotově,platebni karta,splátkový prodej
• přepravci při převzetí zboží (na dobírku)

Platba bankovním převodem

• na proforma fakturu - předem
  Platba se realizuje na základě proforma faktury, která je vystavena v okamžiku, kdy je zboží připraveno k expedici. Pokud je Vaše platba připsána na náš účet, je zboží ihned expedováno. Pokud není úhrada proforma faktury provedena v době splatnosti, Vaše objednávka je zrušena. K zásilce je přiložen daňový doklad, na kterém je uvedeno, že částka byla uhrazena zálohově.

MOZNOST ODSTOUPENI OD SMLOUVY /NEPLATI PRO PRAVNICKE OSOBY NAKUPUJICI NA IČO/ Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Pozn.: Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle společnosti nebo na některé z provozoven. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo Zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené Zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.Prodavajicí vrací i častku za dopravne.

Zboží zůstává až do úplné úhrady vystavené faktury majetkem firmy Eurotech Trade a.s.

Zpět na začátek

2. REKLAMAČNÍ ŘÁD

VŠEOBECNÉ USTANOVENÍ

Reklamační řád byl vypracován ve smyslu ustanovení § 619 a následujících, zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění a ustanovení § 19 a následujících, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Ke každému zboží zakoupenému u firmy Eurotech Trade a.s. (dále jen prodávající) je přikládán daňový doklad, který slouží zároveň jako záruční list. Osobním převzetím zboží nebo převzetím zboží od dopravce kupující souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem Eurotech Trade a.s. a potvrzuje, že byl s nimi seznámen.

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

Délka záruky na nové zboží je 24 měsíců, pokud není výslovně uvedeno jinak. Délka lhůty na uplatnění skrytých vad u zboží, které není nové je 12 měsíců (na vady, které mělo zboží při převzetí kupujícím a ten o nich nevěděl ). U zboží z programu HP remarketing,předváděcí kusy, je plná záruka od firmy HP v trvání 12 měsíců pro firmy i občany toto zboží ZASÍLÁME PŘÍMO DO SERVISNÍHO STŘEDISKA HP V ČR. Po uplynutí 12ti měsíční záruční doby, je pro občany poskytována na předváděcí kusy další 12ti měsíční lhůta pro uplatnění skrytých vad u naší společnosti Eurotech Trade. U zboží, které není nové, se lhuta nevztahuje na vady, kvůli kterým byla snížena cena zboží. Záruční doba/lhuta/ začíná běžet dnem vystavení prodejního dokladu a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za jiný kus (případně typ) se záruční doba /lhuta/ prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení. Kupující dostane reklamační protokol, kde bude uvedeno nové sériové číslo. Případné další reklamace se uplatňují na základě tohoto reklamačního protokolu. ZBOZI NA REKLAMACI ZASILEJTE NA ADRESU EUROTECH TRADE a.s. CEJL 68 BRNO 6O2 00

Výjimky tvoří:

• Notebooky, kde je záruka individuální podle typu a výrobce
• Spotřební materiál dodávaný s tiskárnami
• U repasovaných tiskáren není záruka na množství toneru
• U repasovaných notebooků není záruka na stav baterie
• U repasovaných PC a notebooků není záruka na výskyt vadných sektorů na harddisku
• LCD monitory a displaye notebooků viz dodatek ISO norma k LCD monitorům

Informace o technických parametrech, výbavě a kompletnosti dodávaných produktů firmou Eurotech Trade a.s. se v případě rozdílů řídí výhradně podle originálních popisů o technických parametrech, výbavě a kompletnosti udaných výrobcem a NEJSOU důvodem k příjmu zboží do reklamačního řízení Eurotech Trade a.s.

NÁROK NA UPLATNĚNÍ ZÁRUKY ZANIKÁ V NÁSLEDUJÍCÍCH PŘÍPADECH:

• vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
• porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
• mechanickým poškozením zboží.
• elektrickým poškozením (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje).
• poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem).
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy kancelářskému prostředí.
• neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.
• pokud bylo zboží nebo jeho část poškozeno počítačovým virem.
• pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není zákazník schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu.
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
• provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů, pokud bylo zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající především ČSN 33 20 00, ČSN 33 21 30 a ČSN 33 21 80 nebo zboží poničené přepětím či zkratem v síti.
• zboží bylo poškozeno živly.

Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné, se srovnatelnými technickými parametry.
Vyřízení reklamace se vztahuje pouze k popisu závady uvedeného zákazníkem.(testovány budou jen funkce uvedené v popisu závady). Popis musí obsahovat HW a SW konfiguraci, při které se závada projevila.

KUPUJÍCÍ JE POVINEN

• Zboží, dodané prodávajícím, prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží, to je po převzetí zboží od prodávajícího a v případě odeslání zboží, po jeho předání dopravci na dohodnutém místě a není-li místo určeno, po předání zboží prvnímu dopravci pro přepravu do místa určení
• Jestliže kupující zboží neprohlédne nebo jinak nezajistí, aby bylo prohlédnuto v době přechodu nebezpečí škody na zboží, může uplatnit nárok z vad zjistitelných při této prohlídce, pokud prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době přechodu škody na zboží. Prohlídku musí kupující provést tak, aby zjistil veškeré vady, které je možno zjistit při vynaložení odborné péče
• Oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při odborné prohlídce zjistit.
Uplatnit reklamaci produktů,v nasem servisnim stredicku Brno CEJL 68
• Při převzetí zboží a jeho prohlídce provést kontrolu sériových čísel zboží a sériových čísel vyznačených na dodacím listě /faktuře/ a pokud zjistí rozdíl kontaktovat do druhého pracovního dne prodávajícího. Prodávající zajistí odstranění vzniklého rozdílu a zaslání opraveného dodacího listu. Při nedodržení tohoto postupu se kupující vystavuje nebezpečí, že vzhledem k rozdílu mezi sériovým číslem zboží a sériovým číslem uvedeným na dodacím listě nebude jeho reklamace uznána.

EXPEDIČNÍ MÍSTA EUROTECH TRADE A.S.

• Brno, Eurotech Trade a.s., Cejl 68, prac. doba Po-Pá 9:00-13:00 13:45-18:00 So:9:00-13:00hodTel: 545 246 111 MOB.Tel: 602 709 054
  email: brno@eurotech.cz
PROVÁDÍME TAKÉ SERVIS A OPRAVY PC A NOTEBOOKU

ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti v souvislosti s vyřizováním reklamací a zárukou na zboží. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

Sidlo firmy: Eurotech Trade a.s. Elgartova 12 Brno 61400 ICO:255 65 524 DIC:CZ25565524 Firma zapsana v Obchodním rejstříku vedenem Krajským soudem v Brně oddíl B,vložka 2973 Společnost řešící elektroodpad v rámci REMA systému. Provozovna firmy/prodejna/ Eurotech Trade a.s. Cejl 68 Brno 602 00 prac. doba Po-Pá 9:00-13:00 13:45-18:00 So:9:00-17:00hodTel: 545 246 111 MOB.Tel: 602 709 054


Zpět na začátek